Informativa sulla Privacy di Terra Incognita

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
• Dati di viaggio: Preferenze di viaggio, date, destinazioni, informazioni sui compagni di viaggio, informazioni sui documenti di viaggio (passaporto, visto) se forniti.
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo trascorso sul sito/app – raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati di pagamento: Informazioni relative alle transazioni (ma non i dettagli completi della carta di credito che sono gestiti da processori di pagamento sicuri di terze parti).
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni quando ci contatti via email, chat o telefono.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati raccolti per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire i servizi: Creazione di itinerari personalizzati, prenotazione di viaggi, assistenza pre e post-viaggio.
• Comunicazioni di servizio: Inviarti aggiornamenti importanti sul tuo viaggio, modifiche e informazioni relative ai servizi.
• Miglioramento dei servizi: Analizzare l'utilizzo dei nostri servizi per migliorarne funzionalità e usabilità.
• Marketing: Con il tuo consenso, inviarti offerte, promozioni e informazioni su nuovi servizi che potrebbero interessarti.
• Adempiere a obblighi legali: Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
• Prevenzione delle frodi: Proteggere i nostri servizi e i nostri utenti da attività fraudolente o non autorizzate.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base a una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: Quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte (es. fornitura dei servizi di viaggio).
• Consenso: Quando ci hai fornito il tuo consenso esplicito per una o più specifiche finalità (es. marketing diretto).
• Interesse legittimo: Quando il trattamento è necessario per perseguire un legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano i tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali.
• Obbligo legale: Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

5. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi: Hotel, compagnie aeree, operatori turistici, fornitori di trasporti locali, fornitori di servizi di pagamento, servizi di analisi dati, che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi.
• Partner commerciali: Solo con il tuo consenso, per fini di co-marketing o offerte congiunte.
• Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o da un ordine giudiziario.
• Terze parti in caso di ristrutturazione aziendale: In caso di fusione, acquisizione o vendita asset, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti alla nuova entità.

Pretendiamo che tutte le terze parti rispettino la sicurezza dei tuoi dati personali e li trattino in conformità con la legge.

6. Trasferimento Dati al di Fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)

Alcuni dei nostri fornitori di servizi o partner potrebbero operare al di fuori del SEE. In tal caso, ci assicureremo che il trasferimento dei tuoi dati personali avvenga in conformità con il GDPR, adottando le garanzie appropriate (es. clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza).

7. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati, in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, in determinate circostanze.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali, in determinate circostanze (es. per finalità di marketing diretto).
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati su tale base.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci agli indirizzi forniti nella sezione 1.

8. Sicurezza dei Dati

Terra Incognita si impegna a proteggere la sicurezza dei tuoi dati personali. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita, l'abuso, l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l'alterazione o la distruzione accidentale dei tuoi dati. Utilizziamo crittografia, firewall e controlli di accesso per proteggere le tue informazioni.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono la natura e la sensibilità dei dati, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata, gli scopi per cui li trattiamo e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova informativa su questa pagina. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa informativa sulla privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa informativa sulla privacy entrano in vigore quando vengono pubblicate su questa pagina.

11. Diritto di Reclamo

Se ritieni che Terra Incognita non abbia rispettato i tuoi diritti in materia di privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia (Garante Privacy) o alla competente autorità di controllo del tuo paese di residenza.